Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter parce que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié".
Saisissez ensuite votre adresse email dans l'onglet prévu à cet effet, puis validez :
Vous recevrez un email sur votre boite email dans les minutes qui suivent avec un bouton contenant un lien provisoire vous permettant de configurer un nouveau mot de passe. Il se présente de la façon suivante :
Pour paramétrer votre nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton ci-dessus. Ce bouton vous renverra vers une page du site internet sur lequel vous pourrez saisir votre nouveau mot de passe.
N'oubliez pas de le saisir deux fois et validez.
Une fois chose faite, vous serez alors redirigé vers la page de connexion : https://shop.individualis.com/myaccount/login et saisissez votre adresse email ainsi que votre nouveau mot de passe.
Vous êtes connecté(e) !!
Si vous n'arrivez malgré tout pas à vous connecter, merci de contacter le service client au +33 806 110 115.
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