Está em encomenda recorrente, ainda não chegou ao fim dos seus 30 dias de fornecimento e, no entanto, está quase a chegar ao fim. Como é que posso resolver o problema?
Terá de cancelar a sua encomenda recorrente atual e criar uma nova encomenda. Isto irá alterar o seu ciclo e permitir-lhe-á receber um novo saco de alimento mais cedo do que o esperado.
Como é que faço isso?
Em primeiro lugar, terá de entrar no seu espaço pessoal.
Uma vez iniciada a sessão, uma mensagem informá-lo-á de que se encontra atualmente numa encomenda recorrente: "Já tem uma subscrição para esta recomendação. Verifique as suas encomendas para ver as faturas ou para cancelar uma subscrição. Clique no botão "as minhas encomendas" logo abaixo.
Será então redirecionado para o seu perfil na página "As Minhas Encomendas".
Clique no botão "Pausar Encomenda Recorrente" para parar a encomenda em vigor. Depois clique no botão "Sim" no pop-up que se abre para confirmar a sua escolha.
Pode então fazer outra encomenda regressando à página "As minhas recomendações" (no menu).
Se não souber como encomendar, clique aqui: Processo de encomenda passo a passo.”
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